1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług wynajmu pojazdów przez OpiniResus Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 45, 00-648 Warszawa, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456, NIP: 1234567890 (dalej: "Wypożyczalnia").
2. Definicje
W niniejszym regulaminie używane są następujące określenia:
- Najemca - osoba fizyczna lub prawna wynajmująca pojazd
- Pojazd - samochód osobowy, dostawczy lub bus będący własnością Wypożyczalni
- Umowa najmu - umowa zawarta między Wypożyczalnią a Najemcą
- Kaucja - kwota zabezpieczająca roszczenia Wypożyczalni
- Okres najmu - czas określony w umowie najmu
3. Warunki wynajmu
3.1. Wymagania wobec Najemcy
Aby wynająć pojazd, Najemca musi:
- Posiadać ważne prawo jazdy kategorii odpowiedniej dla danego pojazdu
- Mieć ukończone 21 lat (25 lat dla pojazdów premium)
- Posiadać staż kierowcy minimum 2 lata
- Przedstawić ważny dokument tożsamości
- Wpłacić kaucję w wysokości określonej w cenniku
- Posiadać kartę kredytową lub debetową na swoje nazwisko
3.2. Dokumenty wymagane przy wynajmie
- Ważne prawo jazdy
- Dokument tożsamości (dowód osobisty lub paszport)
- Karta kredytowa lub debetowa
- Dla firm: aktualny wypis z KRS lub CEIDG
4. Rezerwacja i płatności
4.1. Rezerwacja
Rezerwacji można dokonać:
- Telefonicznie pod numerem +48 22 123 45 67
- Przez formularz na stronie internetowej
- E-mailem na adres: [email protected]
- Osobiście w naszym biurze
4.2. Potwierdzenie rezerwacji
Rezerwacja zostaje potwierdzona po:
- Otrzymaniu danych kontaktowych Najemcy
- Potwierdzeniu dostępności pojazdu
- Wpłaceniu zaliczki (jeśli wymagana)
4.3. Płatności
- Płatność może być dokonana gotówką, kartą płatniczą lub przelewem
- Cała kwota najmu płatna jest przy odbiorze pojazdu
- Kaucja blokowana jest na karcie lub wpłacana gotówką
- Faktury wystawiane są elektronicznie
5. Odbiór i zwrot pojazdu
5.1. Odbiór pojazdu
Przy odbiorze pojazdu:
- Sprawdzamy stan techniczny pojazdu
- Dokumentujemy ewentualne uszkodzenia
- Przekazujemy komplet kluczy i dokumentów
- Informujemy o wyposażeniu pojazdu
- Podpisujemy protokół odbioru
5.2. Zwrot pojazdu
Pojazd należy zwrócić:
- W umówionym miejscu i czasie
- Z takim samym poziomem paliwa jak przy odbiorze
- W stanie czystości zewnętrznej
- Z kompletem wyposażenia i dokumentów
- Bez dodatkowych uszkodzeń
6. Zasady użytkowania pojazdu
6.1. Dozwolone użytkowanie
Pojazd może być używany wyłącznie:
- Zgodnie z jego przeznaczeniem
- Przez osoby uprawnione zgodnie z umową
- Na terytorium Polski i krajów UE (po wcześniejszym uzgodnieniu)
- Zgodnie z przepisami ruchu drogowego
6.2. Zakazy
Zabrania się:
- Prowadzenia pojazdu pod wpływem alkoholu lub środków odurzających
- Przekazywania pojazdu osobom trzecim
- Używania pojazdu do celów komercyjnych bez zgody
- Przewożenia materiałów niebezpiecznych
- Palenia w pojeździe
- Przewożenia zwierząt bez wcześniejszego uzgodnienia
- Uczestniczenia w rajdach i zawodach
7. Ubezpieczenie i odpowiedzialność
7.1. Zakres ubezpieczenia
Każdy pojazd objęty jest:
- Ubezpieczeniem OC
- Ubezpieczeniem AC (z udziałem własnym)
- Ubezpieczeniem NNW dla pasażerów
- Ubezpieczeniem assistance
7.2. Udział własny
W przypadku szkody Najemca ponosi koszt udziału własnego:
- Samochody ekonomiczne: 2000 PLN
- Samochody średnie: 3000 PLN
- Samochody premium: 5000 PLN
- Busy i vany: 4000 PLN
8. Awarie i wypadki
8.1. Obowiązki Najemcy
W przypadku awarii lub wypadku Najemca zobowiązany jest:
- Niezwłocznie powiadomić Wypożyczalnię
- Powiadomić Policję (w przypadku wypadku)
- Nie przyznawać się do winy
- Zabezpieczyć miejsce zdarzenia
- Sporządzić dokumentację (szkic, zdjęcia)
- Uzyskać dane sprawcy i świadków
8.2. Pomoc techniczna
Wypożyczalnia zapewnia:
- Całodobową pomoc techniczną
- Pojazd zastępczy w przypadku awarii
- Holowanie w przypadku unieruchomienia
- Pomoc w przypadku wypadku
9. Opłaty dodatkowe i kary
9.1. Opłaty dodatkowe
- Dodatkowy kierowca: 15 PLN/dzień
- Fotelik dziecięcy: 10 PLN/dzień
- Nawigacja GPS: 8 PLN/dzień
- Młody kierowca (21-25 lat): 25 PLN/dzień
- Dostawa/odbiór pojazdu: 2 PLN/km
9.2. Kary umowne
- Zwrot pojazdu po terminie: 50 PLN za każdą rozpoczętą godzinę
- Palenie w pojeździe: 500 PLN
- Zwrot bez pełnego baku: 8 PLN/litr + 50 PLN
- Utrata kluczyka: 300 PLN
- Utrata dokumentów: 200 PLN
- Przekroczenie dozwolonej prędkości: 200 PLN za każdy przypadek
10. Anulowanie i zmiany
10.1. Anulowanie przez Najemcę
- Bezpłatne anulowanie do 24h przed odbiorem
- Anulowanie 12-24h przed: 50% zaliczki
- Anulowanie poniżej 12h: 100% zaliczki
- Brak stawienia się: 100% wartości najmu
10.2. Zmiany rezerwacji
Zmiany możliwe do 24h przed odbiorem, pod warunkiem dostępności pojazdu.
11. Reklamacje
Reklamacje należy składać:
- Pisemnie na adres: [email protected]
- Osobiście w biurze Wypożyczalni
- Listem poleconym na adres siedziby
Wypożyczalnia rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych.
12. Ochrona danych osobowych
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej Wypożyczalni.
13. Postanowienia końcowe
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 grudnia 2024 roku
- Wypożyczalnia zastrzega sobie prawo do zmian regulaminu
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego
- Ewentualne spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Wypożyczalni
14. Kontakt